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Reisen Und Turismus

Reisen und Tourismus sind faszinierende Gebiete und jene, bei denen ich das Gefühl habe, dass ich daraus im Hinblick auf die qualitative Marktforschung profitieren kann, mehr als nur durch statistische Analysen. Egal ob man Touristen beherbergt, Pendler oder Touristen befördert, entertaint, Touren macht, Produkte an Touristen verkauft oder dabei ist die eigene Stadt attraktiver zu gestalten, kann Marktforschung dabei helfen sich darauf zu fokussieren, was den Menschen wichtig ist, auf die Segmente die entscheidend sind. Die vorhandenen Infrastrukturen für Reisen und Tourismus variieren stark von Markt zu Markt, aber überall gibt es verpasste Möglichkeiten, die folgend auf eine intensive Studie aufgezeigt werden können.

Ein paar Beispiele von Problemen oder Trends denen Sie 2019 begegnen könnten:

  • Ungewissheit in Hinsicht auf den Brexit – mögliche Veränderungen im Hinblick auf das verfügbare Einkommen in ganz Europa, da die Effekte sich ausweiten.
  • Der Virale Effekt – Millenials, die sich neue, beeindruckendere Reiseziele aussuchen, da Freunde und Bekannte ihre Erfahrungen weitergeben, wodurch einst als abenteuerlich und aufregend angesehene Reisen normal werden. Dies umfasst auch das Bedürfnis nach mehr kulturellem Austausch wie Workaway, sowie die Benutzung von Apps um sich vor Antritt der Reise mit Einwohnern auszutauschen.
  • Last minute vs. früh buchen – Verwirrung darüber, wann und wie gebucht werden soll und darüber, welche Anbieter und Websites das beste User-Erlebnis bieten.
  • Armchair Travellers – die Zahl der Menschen, die denken sie kennen einen Ort durch Fotos oder Videos, die online oder in sozialen Medien geteilt wurden steigt. Wie wird das den Tourismus in Zukunft beeinflussen?
  • Nachhaltigkeit – mit steigendem Fokus auf die Natur und den toxischen Lebensstil der Menschen sehnen sich Touristen nach saubereren, umweltfreundlichen Erfahrungen, wie z.B. Yoga Retreats oder ökologische Touren die der Natur etwas zurückgeben sollen.

Hier sind einige Beispiele von Firmen mit denen ich zusammengearbeitet habe, entweder als QualiProjects, oder unter Anstellung einer anderen Agentur, bei denen ich eine große Variation an Methoden angewandt habe, unter anderem Online Qual, Ethnografie, Fokus Gruppendiskussionen, Telefoninterviews, Hotelbesuche und Testkäufe.

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Qualitative Marktforschung kann Ihnen dabei helfen diese und weitere Fragen zu beantworten. Nehmen Sie heute noch Kontakt auf, für eine Einstimmungsrunde über Ihre Grundsätze und Pläne.

Fallstudien

Ein kleines Kreuzfahrtunternehmen wollte herausfinden wie es im Vergleich zu seinen Mitstreitern wahrgenommen wird und wie es sich für jetzige und potentielle Kunden präsentieren sollte. Die Studie bestand aus gemischten Methoden. Zuerst erstellten wir Fokusgruppen bestehend aus jungen Menschen um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die diese neue Zielgruppe anspricht. Danach leiteten wir eine achttägige Online Community Studie um die Merkmale und die Erscheinungen einer großen Variation an Kreuzfahrtanbietern herauszufiltern. Zuletzt führten wir eine Reihe an Daheim-Interviews durch und sprachen mit den Befragten über ihre Erfahrungen mit anderen Firmen. Die Ergebnisse führten zu drei Angriffspunkten: Erstens wurden der Name, das Branding und die Website der Kreuzfahrtgesellschaft überholt. Zweitens definierten wir eine Liste von Angriffspunkten in bestimmten Bereichen für ein effektiveres Marketing. Drittens wurde das Angebot der Firma verfeinert sodass die neue Marke effektiv in einem bereits wettbewerbsbereiten Markt positioniert wird. Darauf folgte ein Testkauf bei der Firma sechs Monate später um die Effektivität der Veränderungen zu testen.

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