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¿Qué posición estratégica en el mercado le gustaría tener en relación con sus competidores?  ¿Cuál es su Punto de Venta Exclusivo?

El área de ‘Viajes y Turismo’ es fascinante y en mi opinión se podrían beneficiar mucho de un enfoque más fuerte sobre la investigación cualitativa de mercado y no solo cuantitativa/analices estadísticos y numéricos como es la realidad en muchas partes del mundo. 

Si usted recibe turistas en alojamientos, lleva turistas o viajeros, entretiene a personas, opera recorridos (tures), vende productos para turistas, o está en el proceso de aumentar el atractivo de su ciudad, país o pueblo para los turistas, la investigación cualitativa de mercado puede ayudarlo a enfocarse en lo que realmente vale la pena para las personas y segmentos del mercado que importan. 

Hay una amplia variedad de infraestructuras existentes para ambos viajes y turismo en todos los mercados, pero en cada mercado existen oportunidades perdidas que podrán ser re-visitados (o visitados por la primera vez) después de un estudio de investigación completo.

A continuación, una selección de los problemas y desafíos que podría estar enfrentando este año:

  • Mucha incertidumbre política con respecto al Brexit – posibles cambios en los niveles de ingresos disponibles para los europeos mientras los efectos perduren
  • El Efecto Viral – los jóvenes ‘milenios’ buscan vacaciones y destinos más y más impresionantes para poder aumentar su credibilidad con sus amigos y familiares a través de los medios sociales, imágenes y videos, significando así que el tipo de viaje que una vez parecía una gran aventura, se ha convertido en cosa normal/común
  • Más interés en cambios culturales como Workaway y WOOF, además de un incremento en el uso de aplicaciones para intercambiar con gente local antes del viaje
  • Mayor contacto con familiares y amigos durante los viajes – los padres tienen más control, no menos!
  • Bookings ‘a último momento’ versus ‘con anticipación’ – confusión que existe entre los viajeros sobre cómo y cuándo reservar pasajes, además de saber cuáles son los websites y empresas que ofrecen las mejores experiencias
  • Viajeros Sedentarios – el aumento en el numero de personas que piensan que ‘conocen’ un lugar solo a través de fotos y videos que son compartidos online o en los medios sociales – como esto podría afectar al turismo en el futuro?  
  • La cuestión ambiental – un enfoque cada vez mayor en el medio ambiente y la toxicidad en nuestro estilo de vida cotidiana, han incentivado a muchos turistas a buscar experiencias más ‘limpias’ como retiros de yoga y recorridos (tures) ecológicos…hasta preferir  quedarse en el su país nativo para no contribuir con la huella de carbono personal

¡La investigación cualitativa puede ayudar a su empresa a explorar estas cuestiones y muchas más!    Les invito a contactarme hoy para una primera charla informal sobre sus objetivos y planes.

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Ejemplo

¿Qué posición estratégica quiere que su marca aplique?  ¿Cuál es la Proposición Única de Venta (PUV) de su marca? 

Una pequeña empresa de cruceros quería entender como se le percibía comparado con sus competidores y como se debería posicionar para los nuevos clientes.   El proyecto fue de método mixto.  Primero, hicimos grupos focales con jóvenes para definir la estrategia de marketing que mejor atraería a este nuevo grupo objetivo.  Después, definimos una lista de puntos de acción para conseguir un marketing más efectivo a grupos de clientes específicos.  Finalmente, depuramos la propuesta de la empresa para poder más efectivamente posicionarla en un mercado ya bastante competitivo.  Seguimos el proyecto con un periodo de observación ‘in-situ’ 6 meses después, para ver los resultados de nuestros cambios.

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